Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Offerten, Auftragsbestätigungen und Verträge von Ostad in den Bereichen Endreinigung/Umzugsreinigung, Bau- und Unterhaltsreinigung sowie Bodenbeläge (Verlegen, Schleifen, Ölen, Reparaturen). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Ostad sie schriftlich anerkennt.

2. Offerte und Vertragsabschluss

Richtpreise auf der Webseite sind unverbindliche Schätzungen. Verbindlich ist die schriftliche Offerte, die 30 Tage gültig ist. Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Annahme (E-Mail genügt) oder Unterzeichnung der Auftragsbestätigung zustande.

Die Offerte beruht auf den Angaben des Kunden (Zimmerzahl, Fläche, Zustand, Extras). Weichen die Verhältnisse vor Ort wesentlich ab (z.B. nicht geräumte Wohnung, übermässige Verschmutzung, Klebereste, Schimmel, Haustier- oder Raucherspuren, nicht tragfähiger Untergrund), kann Ostad eine Zusatzpauschale offerieren oder vom Vertrag zurücktreten.

3. Leistungsumfang Reinigung

Die Endreinigung umfasst die in der Offerte bezeichneten Räume der leeren, besenreinen Wohnung bzw. des Hauses. Möbel und Gegenstände, die nicht zum Mietobjekt gehören, werden weder gereinigt noch verschoben.

Nicht inbegriffen, sofern nicht ausdrücklich offeriert: Hochdruckreinigung von Balkon/Terrasse, Keller, Estrich, Garage, Waschküche, Entsorgung, Reparaturen.

4. Abgabegarantie

Wird die Reinigung bei der Wohnungsübergabe von der Verwaltung oder Eigentümerschaft bemängelt, führt Ostad kostenlos eine Nachreinigung der beanstandeten Stellen durch. Voraussetzung: Die Beanstandung wird Ostad innert 2 Arbeitstagen nach der Erstreinigung und vor der Übergabe mitgeteilt, und die Wohnung wurde zwischenzeitlich nicht benutzt.

Sauberkeit ist ein relatives Empfinden. Wird eine Reinigung nach erfolgter Nachreinigung weiterhin ungerechtfertigt beanstandet, kann Ostad eine neutrale Fachperson zur Begutachtung beiziehen.

5. Leistungsumfang Boden

Bodenarbeiten werden gemäss Offerte ausgeführt. Der Kunde stellt sicher, dass die Räume geräumt, der Untergrund trocken, tragfähig und eben ist und Strom sowie Wasser zur Verfügung stehen. Zusätzliche Vorarbeiten (Spachteln, Entfernen alter Beläge, Möbel räumen) werden nach Aufwand verrechnet, sofern nicht offeriert.

Material wird nach effektivem Verbrauch inkl. üblichem Verschnitt (5–10 %) verrechnet. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach OR. Trocknungszeiten nach Ölen/Versiegeln sind einzuhalten; Schäden durch vorzeitiges Betreten sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

6. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inkl. 8.1 % MWST. Reinigungen werden pauschal verrechnet. Bodenarbeiten nach m² bzw. nach Aufwand gemäss Offerte.

Zahlung innert 10 Tagen nach Rechnungsstellung (Verwaltungen: 30 Tage), bar nach Abnahme oder per QR-Rechnung/TWINT. Bei Bodenaufträgen über CHF 3'000 kann Ostad eine Anzahlung von 30 % bei Auftragserteilung verlangen.

7. Termine, Verschiebung und Rücktritt

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Verschiebungen sind bis 5 Arbeitstage vor dem Termin kostenlos möglich; Ostad bemüht sich um einen Ersatztermin.

Bei Rücktritt des Kunden innert 5 Arbeitstagen vor dem Termin werden 30 %, innert 48 Stunden 80 % des Offertenbetrags als pauschalierter Schadenersatz geschuldet. Ein weitergehender Schadenersatz bleibt vorbehalten.

8. Haftung und Versicherung

Ostad verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Schäden, die nachweislich durch Ostad verursacht wurden, sind sofort, spätestens innert 2 Arbeitstagen nach Abschluss der Arbeiten, schriftlich zu melden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf den Rechnungsbetrag beschränkt; für indirekte oder Folgeschäden wird im gesetzlich zulässigen Rahmen keine Haftung übernommen.

Keine Haftung besteht für vorbestehende Schäden, für Schäden an Oberflächen, die nicht mehr fachgerecht gereinigt werden können (z.B. beschädigte Beschichtungen, Kalkschäden), sowie bei unrichtigen Angaben des Kunden.

9. Datenschutz

Ostad bearbeitet Personendaten ausschliesslich zur Abwicklung des Auftrags gemäss Datenschutzerklärung.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von Ostad GmbH.